Customer Relationship Management

Het centraal zetten van uw relaties gaat het beste wanneer iedereen binnen uw bedrijf weet wat er bij een relatie speelt. Automatisering is uitermate geschikt om deze (klant-)informatie gestructureerd te verzamelen en te ontsluiten.

vTiger CRM is een CRM-systeem waarmee via het internet gegevens van klanten beheerd kunnen worden. Het doel van het systeem is het verhogen van de klantvriendelijkheid en het verhogen van de omzet door doelmatiger met klanten te communiceren. vTiger CRM is een OpenSource CRM oplossing voor het midden- en kleinbedrijf.

De nadruk bij dit pakket ligt aan de acquisitiekant. Men ziet erg snel hoeveel omzet er nog in het verschil ligt. Ook is het erg eenvoudig om kansen te identificeren en daar opvolging aan te geven. In hoeverre de software geschikt is voor uw bedrijf kan door een eenvoudige analyse worden vastgesteld.

De basis van het webgebaseerd CRM-systeem is een database waarin alle relevante informatie van klanten en prospects wordt bijgehouden. Zo worden de adres- en contactpersoon-gegevens geregistreerd evenals de gemaakte afspraken. Verder kan elke vorm van klantencontact (Brief, telefoon, e-mail, persoonlijk) worden vastgelegd, dit alles om een zo goed mogelijk beeld te krijgen van de klant.

Verder biedt vTiger een veelvoud aan zakelijke mogelijkheden zoals Sales Force Automation, Help Desk, Desk, Produkten, Leverancierss, Catalogi, Offertes, Orders, Facturen, Rapporten & Dashboards, Security Management, RSS, Product Customization, en anderen.